Retourformulier

Wilt u om wat voor reden dan ook uw bestelling of een deel ervan retourneren? Download dan het retourformulier via onderstaande knop. Lees alvorens de voorwaarden van het retourneren goed door. Deze kunt u hieronder vinden.

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na deze annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten worden gecrediteerd, enkel de kosten voor retour vanaf uw thuis naar Flowrina zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen.
Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.

Indien de klant na afloop van de genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij/zij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij/zij het product wenst te behouden.

Uitzonderingen op retourneren

Let op de uitsluiting van het herroepingsrecht is slecht alleen mogelijk voor producten:
 

• Die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
• Waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
• Die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
• De klant zelf aanpassingen aan het boeket heeft gedaan
• Maatwerk; hetzij u een boeket op maat laat maken door de door u doorgegeven wensen en specificaties is de verkoop na betaling definitief en is retourneren geen optie

Identiteit van de ondernemer

Flowrina
T +31 (06) 25 41 33 29
E info@flowrina.nl
Zomerweg 68 A
9251 MH Bergum
(Nederland)

De garantie geldt niet indien:

• De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
• De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;